Dinas Kominfostandi Kota Bekasi Dorong Penguatan Pengelola Pengaduan untuk Pemerintahan Responsif
KOTA BEKASI EditorPublik.com– Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Kominfostandi) Kota Bekasi menggelar kegiatan penguatan kapasitas bagi Pejabat Penghubung dan Pengelola Pengaduan di lingkungan perangkat daerah, Selasa (21/10/2025). Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kemampuan aparatur dalam menindaklanjuti laporan masyarakat secara cepat, tepat, dan akuntabel.
Acara yang berlangsung di Balai Patriot Kota Bekasi tersebut dibuka langsung oleh Kepala Dinas Kominfostandi, Nadih Arifin. Hadir pula Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik, Fitrianti Ningsih, yang memaparkan laporan kegiatan serta pengelolaan pengaduan melalui sistem SP4N-LAPOR! Kota Bekasi.
Dalam sambutannya, Nadih Arifin menekankan pentingnya sinergi antar perangkat daerah untuk mempercepat proses penyelesaian pengaduan masyarakat. Ia menyebutkan bahwa forum penguatan kapasitas ini menjadi momentum strategis dalam membangun sumber daya manusia yang kompeten dan responsif terhadap kebutuhan publik.
“Melalui kegiatan ini, kita ingin memperkuat koordinasi dan kolaborasi lintas perangkat daerah agar pengaduan masyarakat dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan transparan,” ujarnya.
Nadih menambahkan, kegiatan ini diharapkan mampu mencapai beberapa sasaran, antara lain meningkatnya pemahaman dan kompetensi pengelola pengaduan, terwujudnya sikap cepat tanggap terhadap laporan masyarakat, serta terbentuknya budaya kerja yang transparan, partisipatif, dan akuntabel di lingkungan Pemerintah Kota Bekasi.
Menutup sambutannya, Nadih Arifin mengajak seluruh peserta untuk menempatkan pengelolaan pengaduan sebagai bentuk nyata kehadiran pemerintah di tengah masyarakat.
“Jadikan pengelolaan pengaduan bukan sekadar kewajiban administratif, tetapi sebagai wujud nyata komitmen pemerintah dalam mendengarkan, memahami, dan menyelesaikan persoalan warga,” pesan Kadis Kominfostandi. (Msk)
